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| 关于“两节”期间做好“优质、诚信、安全”服务的通知 晋家协字［2017］24号 |
| 发布时间：2017-12-28 13:56:24 |
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各会员单位： 元旦、春节即将来临，家政服务行业进入了最繁忙的季节。为以实际行动落实党的十九大精神，秉持“把爱心送到家、把服务送到家”的理念，守“诚信”、保“安全”，为广大群众提供美好生活服务，营造公平的市场环境和市场竞争秩序，塑造出群众满意、社会满意的家政行业新形象，现就“两节”期间开展“优质、诚信、安全”服务活动提出如下要求： 一、优质服务。越是工作任务大，越是要确保服务质量。严格按合同约定和服务标准进行服务，不偷工，不缩水，不敷衍，不降低服务标准。 二、诚信服务。依法经营，公开服务项目、服务标准和收费价格，让用户放心消费、明白消费。信守服务时间，不拖延、不推诿，对消费用户一视同仁。坚持合理收费，不随意要价，不趁机涨价，不私自丢活。 三、文明服务，尊重用户生活习惯，爱护用户财物，礼貌热情，仪表端正，仪态大方，体现美好形象。 四、安全服务，遵守工作流程，严格操作规定，正确使用防护用具，不蛮干，不乱干，把安全工作放在首位，绝不能以牺牲安全为代价。 五、听取意见，总结经验，自觉接受社会监督，不断提高服务质量。
山西省家政服务协会 2017年12月28日
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