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关于“两节”期间做好“优质”服务的通知

发布时间：2016-01-05 09:24:17

晋家协字【2015】12号

各会员单位：

元旦、春节即将来临，家政服务进入了最繁忙的季节。服务好用户，服务好社会，提供真诚、热情、便捷的优质服务，营造公平的市场环境和市场竞争秩序，塑造出群众满意、社会满意的家政行业新形象，用实际行动落实中央、省市关于做好元旦、春节有关工作通知精神，现提出如下要求：

一、依法经营，公开服务项目、服务标准和收费价格，让用户放心消费、明白消费。

二、保证服务供给，信守服务时间，不拖延、不推诿，对消费用户一视同仁。

三、诚信服务，确保服务质量，严格按合同约定和服务标准进行服务，不偷工，不缩水，不敷衍，不降低服务标准。

四、坚持合理收费，不随意要价，不趁机涨价，不私自丢活。

五、文明服务，礼貌热情，仪表整洁，仪态大方，体现完好形象。

六、安全服务，遵守工作流程，严格操作规定，正确使用防护用具，不蛮干，不乱干，把安全工作放在首位。

七、虚心听取用户意见，尊重用户生活习惯，爱护用户财物，自觉接受社会监督，不断提高服务质量。

山西省家政服务协会

2015年12月25日

抄报：省家服办、省商务厅、省民政厅民间管理局、省总工会、省妇联、团省委、中国家庭服务业协会

抄送：协会各领导